Obchodné podmienky

PREVÁDZKOVATEĽ INTERNETOVÉHO OBCHODU:

Prema Invest s.r.o.
Magistrů 168/2
140 00 Praha 4

IČO: 03845745
DIČ: CZ03845745

Tel.: +420 722 172 702

Email: jakub@inhand.cz

zapísaná v obchodnom registri vedenom na Mestskom súde v Prahe, oddiel C, vložka 238238

 

 

VŠEOBECNÉ PODMIENKY

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "Obchodné podmienky") spoločnosti Prema Invest s.r.o. , so sídlom Magistrů 168/2, 140 00 Praha 4, IČ 03845745, zapísanej v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 238238, e-mail info@inhand.cz, telefónne číslo +420 723 901 522, adresa Prema Invest s.r.o, Bystřice 45, 363 01 Hroznětín (ďalej len "my" alebo "predávajúci") upravuje v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Z. z. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len "Občiansky zákonník") vzájomné práva a povinnosti Vás, ako kupujúcich, a nás, ako predávajúcich, vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len "zmluva") uzatvorenej prostredníctvom e-shopu na internetovej stránke www.inhand.cz.

Všetky informácie o spracovaní vašich osobných údajov sú uvedené v Zásadách spracovania osobných údajov, ktoré nájdete tu https://www.inhand.cz/ochrana-osobnich-udaju/.

Ustanovenia týchto zmluvných podmienok tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy. Zmluva a Obchodné podmienky sú vyhotovené v českom alebo slovenskom jazyku. Môžeme jednostranne meniť alebo dopĺňať znenie Podmienok. Toto ustanovenie nemá vplyv na práva a povinnosti, ktoré vznikli počas platnosti predchádzajúcej verzie Podmienok.

Ako viete, komunikujeme predovšetkým na diaľku. Preto je predmetom našej Zmluvy aj použitie prostriedkov komunikácie na diaľku, ktoré nám umožňujú vzájomnú dohodu bez súčasnej fyzickej prítomnosti Nás a Vás, a Zmluva sa tak uzatvára na diaľku v prostredí E-shopu, prostredníctvom rozhrania webovej stránky (ďalej len "webové rozhranie E-shopu").

Ak je niektorá časť Podmienok v rozpore s tým, na čom sme sa vzájomne dohodli v rámci procesu Vášho nákupu v našom E-shope, táto konkrétna dohoda má prednosť pred Podmienkami.

I. NIEKTORÉ DEFINÍCIE

1.1 Cena je suma, ktorú zaplatíte za Tovar;

1.2 Cena za dopravu je suma, ktorú zaplatíte za doručenie Tovaru vrátane nákladov na jeho balenie;

1.3 Celková cena je súčtom Ceny a Ceny za prepravu;

1.4 DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov;

1.5 Faktúra je daňovým dokladom vystaveným v súlade so zákonom o dani z pridanej hodnoty na Celkovú cenu;

1.6 Objednávka je Váš záväzný návrh na uzavretie Zmluvy o kúpe Tovaru s nami;

1.7 Používateľský účet je účet zriadený na základe vami poskytnutých údajov, ktorý vám umožňuje uchovávať zadané údaje a viesť históriu objednaného Tovaru a uzatvorených Zmlúv;

1.8 Vy ste osoba, ktorá nakupuje v našom e-shope, právne označovaná ako kupujúci;

1.9 Tovar je všetko, čo si môžete kúpiť v e-shope.

II. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A POKYNY

2.1 Nákup Tovaru je možný len prostredníctvom webového rozhrania E-shopu.

2.2 Pri nákupe Tovaru ste povinní poskytnúť nám všetky informácie správne a pravdivo. Preto budeme považovať informácie, ktoré ste nám poskytli v objednávke, za správne a pravdivé.

2.3 V našom E-shope poskytujeme aj prístup k recenziám Tovaru, ktoré vypracovali iní spotrebitelia. Autenticitu takýchto recenzií zabezpečujeme a kontrolujeme ich prepojením s konkrétnymi objednávkami, takže v našom internom systéme vidíme ID prepojenej objednávky pre každú recenziu a môžeme overiť a dokázať, že recenzia pochádza od skutočného spotrebiteľa.

III. UZAVRETIE ZMLUVY

3.1 Zmluva s nami môže byť uzatvorená len v českom alebo slovenskom jazyku.

3.2 Zmluva sa uzatvára na diaľku prostredníctvom e-shopu, pričom náklady na použitie prostriedkov diaľkovej komunikácie znášate vy. Tieto náklady sa však nijako nelíšia od základnej sadzby, ktorú platíte za používanie týchto prostriedkov (t. j. najmä za prístup na internet), takže nemusíte očakávať žiadne dodatočné náklady, ktoré by sme Vám účtovali nad rámec celkovej ceny. Odoslaním objednávky súhlasíte s naším používaním komunikačných zariadení na diaľku.

3.3 Aby sme mohli uzavrieť Zmluvu, musíte vytvoriť Objednávku v E-shope. Tento návrh musí obsahovať tieto informácie:

a) Informácie o Tovare, ktorý kupujete (v E-shope označíte Tovar, o ktorého kúpu máte záujem, tlačidlom "Pridať do košíka");

b) informácie o Cene, Poštovnom, spôsobe úhrady Celkovej ceny a požadovanom spôsobe doručenia Tovaru; tieto informácie budú zadané v rámci vytvárania Objednávky v užívateľskom rozhraní E-shopu, pričom informácie o Cene, Poštovnom a Celkovej cene budú uvedené automaticky na základe Tovaru, jeho doručenia a Vami zvoleného spôsobu úhrady;

c) Vaše identifikačné a kontaktné údaje, ktoré nám umožnia doručenie Tovaru, najmä vaše meno, priezvisko, doručovacia adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa.

3.4 Počas vytvárania Objednávky môže Zákazník meniť a kontrolovať údaje až do jej dokončenia. Po skontrolovaní stlačením tlačidla "Objednávka s povinnosťou platby" sa objednávka dokončí. Pred stlačením tlačidla však musíte potvrdiť, že ste si tieto podmienky prečítali a súhlasíte s nimi, inak nebudete môcť objednávku dokončiť. Zaškrtávacie políčko slúži na potvrdenie a odsúhlasenie. Po stlačení tlačidla "Objednať s povinnosťou platby" sa všetky vyplnené informácie odošlú priamo nám.

3.5 Vašu objednávku potvrdíme čo najskôr po jej doručení správou zaslanou na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Potvrdenie bude obsahovať zhrnutie objednávky a tieto zmluvné podmienky ako prílohu e-mailovej správy. Neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy sú Obchodné podmienky platné v deň vystavenia Objednávky, t. j. priložené ako príloha k potvrdzujúcemu e-mailu. Potvrdenie objednávky predstavuje uzavretie zmluvy medzi nami a vami.

3.6 Môže sa stať, že vám nebudeme môcť potvrdiť objednávku. To zahŕňa situácie, keď Tovar nie je k dispozícii alebo keď si objednáte viac Tovaru, ako sme schopní dodať. Informáciu o maximálnom počte Tovaru vám však vždy poskytneme vopred v rámci E-shopu a nemala by vás prekvapiť. V prípade, že existuje akýkoľvek dôvod, pre ktorý nemôžeme potvrdiť Objednávku, budeme vás kontaktovať a zašleme vám ponuku na uzavretie Zmluvy vo forme zmenenej oproti Objednávke. V takom prípade bude zmluva uzavretá v okamihu, keď potvrdíte našu ponuku.

3.7 V prípade, že je v E-shope alebo v Objednávke uvedená zjavne nesprávna Cena, nie sme povinní Vám Tovar za túto Cenu dodať, a to ani v prípade, že ste obdržali potvrdenie Objednávky, a teda došlo k uzavretiu Zmluvy. V takejto situácii vás budeme bezodkladne kontaktovať a zašleme vám ponuku na uzavretie novej zmluvy v zmenenej podobe v porovnaní s objednávkou. V takom prípade bude nová zmluva uzavretá v okamihu, keď potvrdíte našu ponuku. Za zjavnú chybu v Cene sa považuje napríklad situácia, keď Cena nezodpovedá obvyklej cene u iných predajcov alebo chýbajúca či vynechaná číslica.

3.8 V prípade uzavretia Zmluvy ste povinný zaplatiť Celkovú cenu.

3.9 Ak máte používateľské konto, môžete prostredníctvom neho zadávať objednávky. Aj v tomto prípade ste však povinní skontrolovať presnosť, pravdivosť a úplnosť predvyplnených údajov. Spôsob vytvorenia objednávky je však rovnaký ako v prípade kupujúceho bez používateľského účtu, výhodou však je, že nie je potrebné opakovane vypĺňať vaše identifikačné údaje.

3.10. V niektorých prípadoch vám umožníme využiť zľavu na nákup Tovaru. Aby bola zľava poskytnutá, musíte vyplniť údaje o zľave do vopred určeného poľa v návrhu objednávky. Ak tak urobíte, Tovar vám bude poskytnutý so zľavou.

IV. ÚČET UŽÍVATEĽA

4.1 Prístup k svojmu používateľskému účtu máte na základe svojej registrácie v e-shope.

4.2 Pri registrácii používateľského konta ste povinní správne a pravdivo uviesť všetky zadané údaje a v prípade ich zmeny ich aktualizovať.

4.3 Prístup k používateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Je vašou povinnosťou zachovať dôvernosť tohto prístupu a neposkytovať tieto informácie nikomu. V prípade ich zneužitia za to nenesieme zodpovednosť.

4.5 Používateľské konto je osobné a nie ste oprávnení umožniť jeho používanie tretím osobám.

4.6 Vaše používateľské konto môžeme zrušiť, najmä ak ste ho nepoužívali viac ako 12 mesiacov alebo ak ste porušili svoje povinnosti vyplývajúce zo Zmluvy.

4.7 Používateľský účet nemusí byť k dispozícii nepretržite, najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvéru a softvéru.

V. CENOVÉ A PLATOBNÉ PODMIENKY, VÝHRADA VLASTNÍCTVA

5.1 Cena je vždy uvedená v e-shope, v návrhu objednávky a samozrejme v zmluve. V prípade rozporu medzi cenou uvedenou za Tovar v rámci E-shopu a cenou uvedenou v Návrhu objednávky platí cena uvedená v Návrhu objednávky, ktorá je vždy rovnaká ako cena v Zmluve. V rámci návrhu objednávky je uvedená aj cena za dopravu, prípadne podmienky, za ktorých je doprava bezplatná.

5.2 Celková cena je vrátane DPH vrátane všetkých zákonných poplatkov.

5.3 Úhrada celkovej ceny sa od vás bude vyžadovať po uzavretí Zmluvy a pred dodaním Tovaru. Celkovú cenu môžete zaplatiť nasledujúcimi spôsobmi:

a) bankovým prevodom. Informácie na vykonanie platby vám zašleme v rámci potvrdenia objednávky. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena splatná do 7 dní.

b) Online karta. V tomto prípade sa platba uskutočňuje prostredníctvom platobnej brány Gopay.cz a platba podlieha podmienkam tejto platobnej brány, ktoré sú k dispozícii na adrese: https://help.gopay.com/cs/tema/cenik-a-obchodni-podminky/aktualni-cenik-a-obchodni-podminky/podminky-pouzivani-platebni-brany-a-gopay-uctu?utm_source=beyond_embed&embed. V prípade platby kartou online je celková cena splatná do 7 dní.

c) Dobierka. V tomto prípade sa platba uskutoční pri dodaní Tovaru oproti dodaniu Tovaru. V prípade platby na dobierku je Celková cena splatná pri prevzatí Tovaru.

d) Hotovost. V prípade vyzdvihnutia Tovaru v Našich priestoroch je možné zaplatiť za Tovar v hotovosti. V prípade platby v hotovosti pri osobnom odbere je Celková cena splatná pri prevzatí Tovaru.

5.4 Faktúra bude vystavená v elektronickej forme po zaplatení Celkovej ceny a bude zaslaná na vašu e-mailovú adresu. Faktúra NEBUDE fyzicky pripojená k Tovaru, ale bude k dispozícii v používateľskom konte.

5.5 Vlastnícke právo k Tovaru na vás prejde až po zaplatení Celkovej ceny a prevzatí Tovaru. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena uhradená pripísaním na Náš účet, inak je uhradená v čase platby.

VI. DODANIE TOVARU, PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY NA TOVARE

6.1 Tovar vám bude doručený do 2 dní spôsobom podľa vášho výberu, pričom si môžete vybrať z nasledujúcich možností:

a) Osobný odber v našej prevádzke uvedenej v zozname prevádzok;

b) Doručenie prostredníctvom PPL, GLS;

6.2 Tovar je možné dodať len v rámci Českej a Slovenskej republiky.

6.3 Doba dodania Tovaru vždy závisí od jeho dostupnosti a zvoleného spôsobu doručenia a platby. Odhadovaný čas dodania Tovaru vám bude oznámený v potvrdení Objednávky. Čas uvedený v týchto podmienkach je len orientačný a môže sa líšiť od skutočného času dodania. V prípade osobného odberu v našich priestoroch vás budeme vždy informovať o možnosti vyzdvihnutia Tovaru e-mailom.

6.4 Po prevzatí Tovaru od Dopravcu je Vašou povinnosťou skontrolovať neporušenosť obalu Tovaru a v prípade akýchkoľvek závad bezodkladne informovať Dopravcu a Nás. V prípade, že sa na obale vyskytne akákoľvek vada, ktorá svedčí o neoprávnenom zásahu do zásielky, nie je Vašou povinnosťou prevziať Tovar od Dopravcu.

6.5 V prípade, že porušíte svoju povinnosť prevziať Tovar, s výnimkou prípadov uvedených v článku 6.4 Podmienok, nebude to mať za následok porušenie našej povinnosti dodať Vám Tovar. Vaše neprijatie Tovaru zároveň neznamená odstúpenie od Zmluvy medzi nami a Vami. V takom prípade však máme právo odstúpiť od Zmluvy z dôvodu podstatného porušenia Zmluvy z Vašej strany alebo uskladniť Tovar, za čo máme od Vás nárok na úhradu v obvyklej výške. Ak sa rozhodneme odstúpiť od zmluvy, odstúpenie je účinné dňom, keď vám odstúpenie doručíme. Odstúpenie od Zmluvy nemá vplyv na prípadný nárok na zaplatenie Ceny za prepravu alebo na náhradu škody.

6.6 Ak z dôvodov na Vašej strane dôjde k opakovanému dodaniu Tovaru alebo k jeho dodaniu iným spôsobom, ako bolo dohodnuté v Zmluve, je Vašou povinnosťou uhradiť nám náklady na takéto opakované dodanie. Platobné údaje na úhradu týchto nákladov vám budú zaslané na vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve a sú splatné 14 dní od prijatia e-mailu.

6.7 Nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na vás okamihom jeho prevzatia. V prípade, že Tovar neprevezmete, s výnimkou prípadov uvedených v článku 6.4 Podmienok, riziko poškodenia Tovaru na vás prechádza v čase, keď ste mali možnosť Tovar prevziať, ale z dôvodov, ktoré ste nemohli ovplyvniť, ste ho neprevzali. Prechod nebezpečenstva škody na Tovare znamená, že od tohto momentu znášate všetky dôsledky spojené so stratou, zničením, poškodením alebo akýmkoľvek znehodnotením Tovaru.

6.8 V prípade, že Tovar nie je v E-shope uvedený ako skladom a bola uvedená orientačná doba dostupnosti, budeme vás vždy informovať v prípade, že:

(a) mimoriadny výpadok vo výrobe Tovaru, pričom vám vždy poskytneme nový predpokladaný termín dostupnosti alebo informáciu o tom, že Tovar nebude možné dodať;

b) oneskorenie dodania Tovaru od nášho Dodávateľa, pričom Vám vždy poskytneme nový predpokladaný termín dodania.

VII. PRÁVA Z CHYBNÉHO PLNENIA

7.1 Ručíme za to, že v čase prechodu nebezpečenstva škody na Tovare podľa článku 6.7 Podmienok je Tovar bez vád, najmä že Tovar:

(a) zodpovedá dohodnutému opisu, typu a množstvu, ako aj kvalite, funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite a iným dohodnutým vlastnostiam;

(b) vhodné na účel, na ktorý ich požadujete a s ktorým súhlasíme;

(c) sa dodáva s dohodnutým príslušenstvom a návodom na použitie vrátane návodu na montáž alebo inštaláciu;

(d) je vhodný na účel, na ktorý sa tovar tohto druhu bežne používa;

(e) množstvo, kvalita a iné vlastnosti vrátane trvanlivosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti zodpovedajú obvyklým vlastnostiam Tovaru rovnakého druhu, ktoré môžete primerane očakávať, a to aj vzhľadom na verejné vyhlásenia nás alebo inej osoby v tom istom zmluvnom reťazci, najmä reklamu alebo označenie;

(f) je dodávaný s príslušenstvom vrátane obalu, návodu na montáž a ďalších návodov na použitie, ktoré môžete odôvodnene očakávať, a

(g) zodpovedá kvalitou alebo spracovaním vzorke alebo exempláru, ktorý vám bol poskytnutý pred uzavretím zmluvy.

7.2 Práva a povinnosti z práv z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov).

7.3. V prípade, že Tovar má vady, t. j. najmä ak nie je splnená niektorá z podmienok podľa článku 7.1., môžete nám takúto vadu oznámiť a uplatniť svoje práva z vadného plnenia (t. j. reklamovať Tovar) zaslaním e-mailu alebo listu na naše adresy uvedené v našich identifikačných údajoch, alebo osobne na adrese Bystřice 45, 363 01 Hroznětín. Na podanie reklamácie môžete použiť aj nami poskytnutý vzorový formulár, ktorý je priložený ako príloha 1 k Podmienkam. Pri uplatnení práva z chybného plnenia si musíte vybrať spôsob riešenia chyby a túto voľbu nemôžete následne zmeniť bez nášho súhlasu. Reklamáciu vybavíme v súlade s právom z chybného plnenia, ktoré ste uplatnili.

7.4 Ak je Tovar chybný, máte nasledujúce práva:

(a) odstrániť vadu dodaním nového Tovaru bez vady alebo dodaním chýbajúcej časti Tovaru; alebo

(b) odstrániť vadu opravou Tovaru, pokiaľ zvolený spôsob odstránenia vady nie je nemožný alebo neprimerane nákladný v porovnaní s iným spôsobom, čo sa posudzuje najmä s ohľadom na závažnosť vady, hodnotu, ktorú by Tovar mal bez vady, a či je možné vadu odstrániť iným spôsobom bez výrazných ťažkostí pre Vás.

7.5 Sme oprávnení odmietnuť odstránenie vady, ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné, najmä vzhľadom na závažnosť vady a hodnotu, ktorú by Tovar mal bez vady.

7.6 Máte tiež právo:

a) primeranú zľavu z Ceny alebo

b) odstúpenie od zmluvy,

ak:

a) odmietneme odstrániť vadu alebo ju neodstránime v súlade so zákonom;

(b) chyba sa objavuje opakovane,

(c) vada je podstatným porušením Zmluvy; alebo

(d) z nášho vyhlásenia alebo okolností je zrejmé, že závada nebude odstránená v primeranom čase alebo bez výrazných ťažkostí pre vás.

7.8 Právo na odstúpenie od Zmluvy sa neuplatňuje, ak je vada Tovaru nepodstatná.

7.9 V prípade, že ste vadu Tovaru spôsobili sami, nevznikajú vám žiadne práva z vadného plnenia.

7.10.Za vady Tovaru sa nepovažuje opotrebenie spôsobené bežným používaním Tovaru alebo v prípade použitého Tovaru opotrebenie zodpovedajúce rozsahu jeho predchádzajúceho používania.

7.11. Pri uplatnení reklamácie vám vydáme písomné potvrdenie, v ktorom bude uvedené:

a) dátum uplatnenia nároku;

(b) aký je obsah sťažnosti;

(c) aký spôsob vybavovania sťažností požadujete;

d) Vaše kontaktné údaje na účely poskytnutia informácií o vybavovaní sťažnosti.

7.12. Ak sa nedohodneme na dlhšej lehote, odstránime nedostatky do 30 dní od prijatia reklamácie a poskytneme vám informácie o vybavení reklamácie na uvedené kontaktné údaje. Ak táto lehota uplynie márne, môžete od zmluvy odstúpiť alebo požadovať primeranú zľavu.

7.13. O vybavení reklamácie vás budeme informovať e-mailom a vystavíme vám potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie. Ak je sťažnosť oprávnená, máte nárok na náhradu primerane vynaložených nákladov. Ste povinný predložiť doklad o týchto nákladoch, napr. účtenky alebo potvrdenia o preprave. V prípade, že bola vada odstránená dodaním nového Tovaru, je vašou povinnosťou vrátiť nám pôvodný Tovar, pričom náklady na jeho vrátenie znášame my.

7.14. Ak ste podnikateľom, je vašou povinnosťou oznámiť a reklamovať vadu bez zbytočného odkladu po tom, čo ste ju mohli zistiť, najneskôr však do troch dní od prevzatia Tovaru.

7.15. Ak ste spotrebiteľ, máte právo uplatniť si práva z chybného plnenia v prípade vád, ktoré sa vyskytnú na spotrebnom Tovare, do 24 mesiacov od prevzatia Tovaru.

VIII. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

8.1 K odstúpeniu od Zmluvy, t. j. k ukončeniu zmluvného vzťahu medzi nami a Vami od jeho začiatku, môže dôjsť z dôvodov a spôsobmi uvedenými v tomto článku alebo v iných ustanoveniach Obchodných podmienok, v ktorých je možnosť odstúpenia výslovne uvedená.

8.2.V prípade, že ste spotrebiteľ, t. j. osoba, ktorá nakupuje Tovar mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti, máte právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzavretia Zmluvy, alebo ak ide o kúpu tovaru, tak do 14 dní od jeho prevzatia. V prípade, že sme uzavreli Zmluvu, ktorej predmetom je niekoľko kusov Tovaru alebo dodanie niekoľkých častí Tovaru, táto lehota začína plynúť až dňom dodania posledného kusu alebo časti Tovaru, a v prípade, že sme uzavreli Zmluvu, na základe ktorej Vám budeme Tovar dodávať pravidelne a opakovane, začína plynúť dňom dodania prvej dodávky.

8.3. Od Zmluvy môžete odstúpiť akýmkoľvek preukázateľným spôsobom (najmä zaslaním e-mailu alebo listu na Naše adresy uvedené v Našich identifikačných údajoch). Môžete tiež použiť nami poskytnutý vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy, ktorý tvorí prílohu č. 2 týchto Obchodných podmienok.

8.4 Ani ako spotrebiteľ však nemôžete odstúpiť od Zmluvy v prípadoch, keď je predmetom Zmluvy plnenie uvedené v § 1837 Občianskeho zákonníka.

8.5 Lehota na odstúpenie od zmluvy podľa článku 8.2 Obchodných podmienok sa považuje za dodržanú, ak nám počas nej zašlete oznámenie o odstúpení od zmluvy.

8.6 V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa článku 8.2 Podmienok ste povinní vrátiť nám Tovar do 14 dní od odstúpenia od Zmluvy a znášate náklady na vrátenie Tovaru. Na druhej strane máte nárok na vrátenie Poplatku za dopravu od Nás, ale len vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu spôsobu doručenia, ktorý sme ponúkli na doručenie Tovaru. V prípade odstúpenia od Zmluvy z dôvodu porušenia Zmluvy z našej strany uhradíme aj náklady na vrátenie Tovaru, ale opäť len do výšky Poplatku za dopravu zodpovedajúceho najlacnejšiemu spôsobu doručenia Tovaru, ktorý sme ponúkli.

8.7 V prípade odstúpenia od Zmluvy Vám bude Cena vrátená do 14 dní odo dňa účinnosti odstúpenia od Zmluvy na účet, z ktorého bola pripísaná, alebo na účet, ktorý si odstúpivší zvolil. Suma však nebude vrátená, kým nám nebude Tovar doručený alebo kým nám nepredložíte doklad o jeho vrátení. Prosím, vráťte nám Tovar čistý, pokiaľ možno vrátane pôvodného obalu.

8.8 V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa bodu 8.2 Podmienok nám však zodpovedáte za akékoľvek zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s Tovarom iným spôsobom, než aký je potrebný na oboznámenie sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou Tovaru, t. j. spôsobom, akým by ste sa s Tovarom oboznámili v kamennom obchode. V prípade, že sme vám ešte nevrátili Cenu, sme oprávnení započítať pohľadávku na náhradu nákladov proti vašej pohľadávke na vrátenie Ceny.

8.9 Sme oprávnení odstúpiť od Zmluvy kedykoľvek pred dodaním Tovaru, ak existujú objektívne dôvody, pre ktoré Tovar nemôže byť dodaný (najmä dôvody na strane tretích osôb alebo dôvody týkajúce sa povahy Tovaru), a to aj pred uplynutím lehoty uvedenej v bode 6.9 Podmienok. Od zmluvy môžeme odstúpiť aj vtedy, ak je zrejmé, že ste v objednávke úmyselne uviedli nesprávne údaje. V prípade, že nakupujete tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti, t. j. ako podnikateľ, sme oprávnení kedykoľvek odstúpiť od zmluvy, a to aj bez uvedenia dôvodu.

IX. RIEŠENIE SPOROV SO SPOTREBITEĽMI

9.1 Vo vzťahu ku kupujúcim nie sme viazaní žiadnymi kódexmi správania v zmysle § 1826 ods. 1 písm. e) Občianskeho zákonníka.

9.2 Sťažnosti spotrebiteľov vybavujeme prostredníctvom elektronickej adresy info@inhand.cz. Informácie o vybavení reklamácie zašleme na elektronickú adresu kupujúceho.

9.3. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov zo Zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Na riešenie sporov medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, z kúpnej zmluvy uzavretej elektronickými prostriedkami možno použiť platformu na riešenie sporov online, ktorá sa nachádza na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

9.4 Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktným miestom podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online).

X. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

10.1 Ak má náš právny vzťah s vami medzinárodný prvok (napr. budeme zasielať tovar mimo územia Českej republiky), bude sa tento vzťah vždy riadiť právom Českej republiky. Ak ste však spotrebiteľ, vaše práva vyplývajúce zo zákona nie sú touto zmluvou dotknuté.

10.2 Všetka písomná korešpondencia s vami sa bude doručovať elektronickou poštou. Naša e-mailová adresa je uvedená vedľa našich identifikačných údajov. Korešpondenciu vám budeme doručovať na vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve, vo vašom používateľskom účte alebo prostredníctvom ktorej ste nás kontaktovali.

10.3 Zmluvu možno meniť a dopĺňať len na základe našej písomnej dohody. Sme však oprávnení zmeniť tieto Podmienky, ale takáto zmena nebude mať vplyv na existujúce Zmluvy, ale len na Zmluvy uzavreté po nadobudnutí účinnosti zmeny alebo na Zmluvy, na základe ktorých vám budeme pravidelne a opakovane dodávať Tovar. Informácie o zmene vám zašleme na vašu e-mailovú adresu najmenej 14 dní pred nadobudnutím účinnosti zmeny. Ak od vás nedostaneme oznámenie do 14 dní od zaslania informácie o zmene, nové podmienky sa stanú súčasťou našej zmluvy a budú sa vzťahovať na ďalšiu dodávku Tovaru po nadobudnutí účinnosti zmeny. Výpovedná lehota v prípade výpovede je 2 mesiace.

10.4. V prípade vyššej moci alebo udalostí, ktoré nemožno predvídať (prírodná katastrofa, pandémia, prevádzkové poruchy, zlyhanie subdodávateľov atď.), My a Vy nezodpovedáme za škody spôsobené v dôsledku alebo v súvislosti s udalosťou vyššej moci, a ak stav vyššej moci trvá dlhšie ako 10 dní, My a Vy máme právo odstúpiť od Zmluvy.

10.5 Vzorový formulár na podanie reklamácie a vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy sú uvedené v prílohe k obchodným podmienkam.

10.6 Zmluva vrátane Podmienok je u nás elektronicky archivovaná, ale nie je vám prístupná. Tieto Podmienky a Potvrdenie objednávky so zhrnutím objednávky však vždy dostanete e-mailom, a preto budete mať vždy prístup k Zmluve bez našej účasti. Odporúčame vám, aby ste si vždy uložili potvrdenie objednávky a podmienky.

10.7 Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť 1. januára 2023.

 

 

Príloha 1 - Formulár sťažnosti

Adresát:            Prema Invest s.r.o., Bystřice 45, 36301 Hroznětín

Podanie žiadosti

Dátum uzavretia zmluvy:
Meno a priezvisko:
Adresa:
E-mailová adresa:
Reklamovaný tovar:
Popis vád Tovar:
Navrhovaný spôsob vybavenia sťažnosti:

Zároveň žiadam o potvrdenie reklamácie, v ktorom uvediem, kedy som toto právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie, aký spôsob vybavenia reklamácie požadujem, spolu s mojimi kontaktnými údajmi na účely poskytnutia informácií o vybavení reklamácie.

 

Dátum:

Podpis:

 

 

Príloha č. 2 - Formulár na odstúpenie od zmluvy

Adresát:               Prema Invest s.r.o., Bystřice 45, 36301 Hroznětín.

Týmto vyhlasujem, že odstupujem od zmluvy:

Dátum uzavretia zmluvy:
Meno a priezvisko:
Adresa:
E-mailová adresa:
Špecifikácia tovaru, na ktorý sa zmluva vzťahuje:
Spôsob úhrady prijatých finančných prostriedkov, prípadne vrátane čísla bankového účtu:

 

Ak je kupujúci spotrebiteľom, má právo odstúpiť od už uzavretej kúpnej zmluvy do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy, alebo ak ide o kúpu tovaru, do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, v prípade jeho objednania prostredníctvom e-shopu spoločnosti Prema Invest s.r.o. (ďalej len "spoločnosť") alebo inými prostriedkami diaľkovej komunikácie, okrem prípadov uvedených v § 1837 zákona č. 89/2012 Z. z. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov. V prípade zmluvy, ktorá zahŕňa niekoľko položiek tovaru alebo dodanie niekoľkých častí tovaru, táto lehota začína plynúť až odo dňa dodania poslednej položky alebo časti tovaru a v prípade zmluvy, podľa ktorej sa má tovar dodávať pravidelne a opakovane, odo dňa dodania prvej dodávky.

Kupujúci je povinný oznámiť spoločnosti takéto odstúpenie od zmluvy písomne na obchodnú adresu spoločnosti alebo elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú vo vzorovom formulári.

Ak kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, odstúpi od kúpnej zmluvy, je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy, zaslať alebo odovzdať spoločnosti tovar, ktorý od nej prevzal.

Ak kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, odstúpi od kúpnej zmluvy, spoločnosť mu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy, vráti všetky peňažné prostriedky (kúpnu cenu dodaného tovaru) vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho prijala na základe kúpnej zmluvy, a to rovnakým spôsobom. Ak si kupujúci zvolil iný spôsob doručenia ako najlacnejší spôsob doručenia ponúkaný spoločnosťou, spoločnosť vráti kupujúcemu náklady na doručenie len vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu doručenia. Spoločnosť nie je povinná vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu, kým kupujúci nedostane tovar späť alebo kým kupujúci nepreukáže, že tovar spoločnosti odoslal.

 

Dátum:

Podpis: